送料機(jī)售后高品質(zhì)服務(wù)再得客戶贊許
把精工制造的送料機(jī)設(shè)備交付客戶后，還需為客戶送上高效的安裝、定期的回訪、24小時(shí)隨叫隨到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶真正放心滿意是晉志德機(jī)械始終不變的經(jīng)營(yíng)理念。在晉志德機(jī)械，有一群24小時(shí)時(shí)刻待命的人，他們常年奔波在全國(guó)各地，為每位交付后的送料機(jī)客戶提供優(yōu)的售后服務(wù)，他們就是晉志德機(jī)械的售后服務(wù)人員。
12月2號(hào)，晉志德機(jī)械收到河北某汽車零部件廠寄來(lái)的一封感謝信，信中對(duì)晉志德售后服務(wù)人員馬轉(zhuǎn)運(yùn)關(guān)于三合一送料機(jī)后期的維護(hù)、保養(yǎng)的良好服務(wù)給予了感謝。
去年年底，該汽車零部件廠從晉志德機(jī)械采購(gòu)了一臺(tái)中板三合一送料機(jī)，其自動(dòng)化程度高、穩(wěn)定性好、整平送料精度高為客戶汽車零配件的生產(chǎn)做出了巨大的貢獻(xiàn)。今年11月份，該客戶需要將三合一送料機(jī)搭配另一臺(tái)300T的金豐沖床使用，且機(jī)臺(tái)也進(jìn)入了年度維護(hù)期，因此客戶打電話給了晉志德售后部希望我司派人過來(lái)協(xié)助完成，在接到客戶的來(lái)電話，送料機(jī)售后工程師馬轉(zhuǎn)運(yùn)立即前往位于唐山市的客戶廠區(qū)進(jìn)行售后服務(wù)。
據(jù)該客戶沖壓車間負(fù)責(zé)人劉部長(zhǎng)在信中介紹，馬轉(zhuǎn)運(yùn)一到現(xiàn)場(chǎng)未做任何停歇，馬上指導(dǎo)車間工作人員進(jìn)行機(jī)臺(tái)的移裝前期工作并幫助了規(guī)劃廠房的布局，并在準(zhǔn)備工作做完以后，馬上馬不停蹄的進(jìn)行了三合一送料機(jī)移裝，并在整個(gè)移裝完畢后立即進(jìn)行了機(jī)臺(tái)的機(jī)臺(tái)檢查、試機(jī)與調(diào)試，整個(gè)過程進(jìn)行了4個(gè)多小時(shí)，在簡(jiǎn)單休息吃飯后，馬轉(zhuǎn)運(yùn)又開始了現(xiàn)場(chǎng)為三合一送料機(jī)的操作人員講解設(shè)備的操作流程、使用技巧、維護(hù)保養(yǎng)方法及常見故障的處理，讓客戶十分感動(dòng)，同時(shí)馬工在客戶現(xiàn)場(chǎng)停留兩天后確認(rèn)機(jī)臺(tái)能完全高效生產(chǎn)后才離開客戶現(xiàn)場(chǎng)。
晉志德送料機(jī)售后服務(wù)人員不辭辛苦，常年奔波在各個(gè)客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，為的只是滿足客戶的需要，及時(shí)為客戶排憂解難，正是不斷的付出終贏得了廣大客戶的信任與廣泛贊譽(yù)。
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